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Política de cookies

Esta política (la “Política de Cookies”) describe las cookies y tecnologías equivalentes utilizadas en el sitio web sofias.ai y en la plataforma SOFIAS (chat.sofias.ai).

1. Qué son las cookies

Las cookies son archivos que se descargan en tu dispositivo al visitar una web y permiten, entre otras cosas, recordar tus preferencias o medir cómo se usa el sitio. Esta Política de Cookies se refiere también a otras tecnologías de almacenamiento local con efectos equivalentes, como el almacenamiento del navegador.

Según quién las instale, distinguimos entre cookies propias —de Sofias— y cookies de terceros. Según su finalidad, entre estrictamente necesarias, que permiten el funcionamiento básico del servicio, y analíticas, que miden su uso.

2. Cómo gestionar tu consentimiento

En el sitio web, al acceder por primera vez se muestra un aviso que permite aceptar o rechazar las cookies que no son estrictamente necesarias. Las cookies analíticas no se activan hasta que las aceptas.

Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento desde el enlace «Configurar cookies» del pie de página, y también configurar o bloquear las cookies desde tu navegador. Ten en cuenta que bloquear las cookies estrictamente necesarias puede impedir el funcionamiento del servicio.

Las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento, por lo que no es posible rechazarlas sin renunciar al uso del servicio.

3. Cookies del sitio web (sofias.ai)

3.1. Cookies estrictamente necesarias

Permiten el funcionamiento básico del sitio y no requieren consentimiento.

NombreTitularFinalidadDuración
pw127sSofiasMantener la sesión de navegaciónSesión
pwcmbAllowCookiesSofias (almacenamiento local)Recordar tu decisión sobre cookiesHasta que lo borres
sofias_embed_…Sofias (almacenamiento local)Identificar la conversación del asistente para poder continuarlaHasta que lo borres
Cookies de reCAPTCHAGoogleDistinguir personas de envíos automatizados en el formulario de suscripciónSegún la política de Google

3.2. Cookies analíticas (requieren consentimiento)

Permiten que entendamos el comportamiento de los usuarios y mejorar la plataforma.

NombreTitularFinalidadDuración
_ga, _ga_<id>Google Analytics 4Medición estadística del uso del sitioHasta 2 años

La dirección IP se trata de forma anonimizada en la configuración de la herramienta.

4. Cookies de la plataforma (chat.sofias.ai)

En la plataforma solo se utilizan cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión y las preferencias de la persona usuaria. No se emplean cookies analíticas, publicitarias ni de seguimiento de terceros. Por ese motivo la plataforma no muestra un aviso de consentimiento: no hay nada que consentir más allá de lo imprescindible para que el servicio funcione.

NombreTitularFinalidadDuración
_sofias_chat_sessionSofiasSesión del usuario autenticadoSesión
localeSofiasRecordar el idioma elegido1 año

5. Transferencias internacionales

Algunas de las cookies descritas en el sitio web pertenecen a proveedores con matriz en Estados Unidos (Google). Puedes consultar el detalle de las transferencias internacionales y sus garantías en la “Política de Privacidad”.

6. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Cookies cuando cambien las cookies utilizadas o la normativa aplicable. La versión vigente es la publicada, con su número de versión y su fecha.

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