Versión 2.1 — 23 de septiembre de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Uso de la Plataforma SOFIAS (en adelante, las “Condiciones Generales” o el "Contrato"), junto con los documentos que aquí se mencionen, se aplican al uso de la plataforma tecnológica "SOFIAS" (en adelante, la “Plataforma”), así como a la prestación de los servicios asociados a la misma, titularidad de SOFIAS TECH, S.L., sociedad de nacionalidad española, con domicilio social en Paseo Miramón 170, 3.ª Planta, Parque Científico y Tecnológico de Gipuzkoa (20014), Donostia – San Sebastián (Gipuzkoa), provista de NIF B-75.897.645 (en adelante, el "Proveedor").
La utilización de los servicios ofrecidos por el Proveedor conlleva la aceptación plena y sin reservas del Contrato por parte del cliente (en adelante, el “Cliente”). Dicha aceptación se produce en el momento en que el administrador de la empresa (el “Administrador”), cuyas funciones y alcance se definen en la cláusula 5 de las presentes Condiciones Generales, completa el proceso de alta en la Plataforma y marca la casilla de aceptación habilitada al efecto, quedando constancia electrónica de la misma, con indicación de la fecha y de la versión aceptada.
En ocasiones, el uso de determinados servicios puede estar sujeto a condiciones particulares que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican parcialmente el Contrato.
Además de estas Condiciones Generales, forman parte del cuerpo de textos legales del Proveedor el “Aviso Legal”, la “Política de Privacidad” y la “Política de Cookies”, accesibles tanto desde el sitio web como desde la Plataforma. Dichos documentos son de carácter informativo y no alteran lo pactado en este Contrato; en caso de discrepancia en materia contractual, prevalece el presente Contrato.
El Proveedor podrá modificar en cualquier momento las condiciones recogidas en el Contrato para adaptarlas a potenciales cambios regulatorios, modificaciones técnicas o funcionales de la Plataforma, cambios en los servicios prestados o para su adecuación a las prácticas, usos y costumbres del sector. En caso de que se produzcan cambios relevantes, el Proveedor facilitará información suficiente a los Clientes a través de cualquier medio de comunicación dirigido a los mismos.
El presente Contrato regula las condiciones bajo las cuales el Cliente contrata el acceso a la Plataforma, titularidad del Proveedor, mediante la cual se otorga:
Este Contrato será de aplicación a los servicios descritos en el presente apartado, así como a cualquier otro servicio que el Proveedor pueda ofrecer en relación con la Plataforma (conjuntamente, los "Servicios").
Los Servicios incluidos en el presente Contrato son:
Quedan expresamente excluidos de los Servicios contratados:
El presente Contrato entra en vigor en la fecha de activación de la cuenta del Cliente en la Plataforma y tiene una duración mensual, que se renueva automáticamente por mensualidades sucesivas mientras el Cliente mantenga al menos una licencia activa.
El Cliente podrá dar de baja sus licencias y, con ellas, resolver el presente Contrato en cualquier momento y de forma autónoma desde su Área de Cliente, sin necesidad de preaviso ni de justificación, en los términos y con los efectos previstos en la cláusula 13.1, sin que resulte aplicable al Cliente ningún compromiso de permanencia.
El Proveedor podrá resolver el Contrato mediante comunicación escrita al Cliente con una antelación mínima de treinta (30) días naturales, sin perjuicio de las facultades de suspensión y de resolución por impago o incumplimiento previstas en la cláusula 13.
Cada licencia activada en la Plataforma —tanto la licencia de plataforma como cada licencia de agente adicional contratada con posterioridad— incluye un periodo de prueba gratuito de catorce (14) días naturales, contados desde el momento de su activación individual (el “Periodo de Prueba”).
Durante el Periodo de Prueba no se realizará ningún cargo por la licencia correspondiente. Transcurridos los catorce (14) días, si el Cliente no ha cancelado la licencia antes del vencimiento del Periodo de Prueba, se activará automáticamente la facturación de la tarifa correspondiente, con cargo al método de pago registrado por el Administrador en el proceso de alta.
El Proveedor notificará al Cliente mediante comunicación electrónica con al menos cuarenta y ocho (48) horas de antelación al vencimiento de cada Periodo de Prueba, recordándole la inminente activación del cargo. El Cliente podrá cancelar la licencia en cualquier momento antes de que finalice el Periodo de Prueba, sin coste alguno, desde su Área de Cliente.
Al completar el proceso de alta y registrar su método de pago, el Cliente autoriza expresamente al Proveedor a realizar el cargo automático correspondiente una vez finalizado el Periodo de Prueba de cada licencia, de conformidad con las tarifas vigentes en el momento de la contratación.
4.1. Precio
El Cliente deberá abonar al Proveedor las tarifas aplicables en cada momento por la licencia de uso de la Plataforma y los Servicios, de acuerdo con el plan seleccionado durante el proceso de alta (las "Tarifas"). Los precios publicados en la Plataforma incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente en cada momento.
Las Tarifas se estructuran de la siguiente forma:
Los planes disponibles y sus precios están publicados en la Plataforma y son los vigentes en el momento de la contratación. El Proveedor se reserva el derecho de actualizar los planes y precios para nuevas contrataciones, sin que ello afecte a las condiciones en vigor para el Cliente durante el plazo en curso.
4.2. Forma de pago
El método de pago se registra una única vez por el Administrador durante el proceso de alta. Dicho método quedará asociado a la cuenta del Cliente y se utilizará automáticamente para todos los cargos derivados de altas y bajas de licencias realizadas posteriormente, sin necesidad de volver a introducir los datos de pago. El Cliente podrá actualizar su método de pago en cualquier momento desde el área de administración.
La facturación de cada licencia activa se realiza mensualmente por anticipado, mediante cargo automático al método de pago registrado, dentro de los primeros cinco (5) días del mes correspondiente. El Cliente recibirá la factura correspondiente por correo electrónico.
El Proveedor podrá revisar anualmente las Tarifas aplicables conforme al Índice de Precios al Consumo (IPC) interanual publicado por el Instituto Nacional de Estadística (INE) u organismo que lo sustituya. Dicha revisión se notificará con al menos treinta (30) días naturales de antelación a su entrada en vigor. El Proveedor también podrá notificar la actualización mediante anotación en la correspondiente factura, que el Cliente recibirá por correo electrónico.
Se deja constancia de que en ningún caso la actualización de las Tarifas podrá dar lugar a una disminución de su importe. En caso de que el IPC sea negativo, las Tarifas se mantendrán sin variación.
4.4. Facturación de servicios adicionales
Con carácter independiente a los Servicios incluidos en el objeto del presente Contrato, el Proveedor podrá prestar servicios adicionales de configuración inicial, adaptación de agentes o desarrollo a medida. Dichos servicios, cuando sean solicitados por el Cliente y aceptados por el Proveedor, se formalizarán mediante presupuesto o acuerdo específico entre las partes, sin que formen parte de los Servicios recurrentes objeto del presente Contrato.
La Plataforma contempla dos perfiles de persona usuaria dentro de la organización del Cliente:
Se deja expresa constancia de que el Operador no adquiere la condición de parte contratante ni obliga a la organización cliente. Al aceptar la invitación, el Operador confirma haber recibido información sobre las condiciones de uso aceptable, confidencialidad y privacidad que le resultan aplicables, quedando constancia electrónica de dicha confirmación con indicación de su fecha y versión. La aceptación del presente Contrato corresponde exclusivamente al Administrador.
El Cliente es responsable de mantener actualizada la relación de personas usuarias y de sus perfiles, y responde de los actos realizados por ellas a través de la Plataforma.
El acceso a la Plataforma se realiza mediante credenciales individuales, gestionadas por cada usuario de forma personal e intransferible. La Plataforma admite dos modalidades de autenticación:
El Administrador de la cuenta del Cliente es responsable de gestionar los permisos de acceso de los usuarios de su organización —altas, bajas y modificación de perfiles— a través del área de administración de la Plataforma, con independencia de la modalidad de autenticación utilizada.
Cada usuario se compromete a custodiar diligentemente sus credenciales y a hacer un uso adecuado y confidencial de las mismas. El Cliente será responsable de cualquier uso indebido o no autorizado derivado de una falta de diligencia en la custodia de las credenciales, tanto en la modalidad propia como en la federada.
El Cliente se compromete a notificar de forma inmediata al Proveedor cualquier uso no autorizado, pérdida, robo o sospecha de acceso indebido. En tales casos, el Proveedor podrá suspender temporalmente los accesos afectados. El Proveedor no será responsable de los daños y perjuicios derivados del uso inadecuado o negligente de las credenciales por parte del Cliente, sus usuarios o de los sistemas de identidad corporativa del Cliente.
El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma y los Servicios de forma diligente, conforme a lo establecido en este Contrato, en la documentación técnica proporcionada por el Proveedor y en la legislación aplicable.
El rendimiento óptimo de los agentes de IA desplegados en la Plataforma se basa en un uso razonable. En el supuesto de que se detecte un patrón de uso que, de forma sostenida (por ejemplo, superando las 3.000 peticiones por hora durante más de cinco (5) días), genere costes operativos imprevistos, el Proveedor podrá, de ser necesario, canalizar las peticiones del Cliente por el canal de baja prioridad, y revisar de mutuo acuerdo las condiciones particulares aplicables con el fin de garantizar la sostenibilidad y calidad del Servicio.
La Plataforma deberá utilizarse exclusivamente para las finalidades autorizadas en la licencia contratada, quedando expresamente prohibido cualquier uso distinto no previsto o no autorizado por el Proveedor.
El Cliente será responsable de disponer y mantener el equipo y servicios necesarios para acceder a la Plataforma, incluyendo hardware, software, conexiones de red y sistemas operativos (el "Equipo"), así como de la seguridad del mismo.
El Cliente será el único responsable del uso que haga de la Plataforma y los Servicios, así como del tratamiento y control de los datos, archivos, contenidos y resultados generados, y del uso que de los mismos haga su personal o terceros bajo su control. El Proveedor no será responsable, en ningún caso, de los daños que traigan causa o puedan derivarse de: (i) el uso incorrecto o ilícito de la Plataforma por parte del Cliente, su personal y/o cualquier tercero que acceda a ella bajo su responsabilidad; (ii) el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales o cualesquiera obligaciones contractuales o legales que resulten aplicables; (iii) errores, actuaciones u omisiones imputables al Cliente, su personal o terceros ajenos al Proveedor, cualquiera sea su origen o naturaleza; (iv) contenidos o datos almacenados que resulten ilícitos o infrinjan derechos de terceros; o (v) acciones llevadas a cabo por agentes configurados por el Cliente o conforme las instrucciones facilitadas por este.
El Cliente no podrá ceder, sublicenciar, revender, alquilar ni transferir a terceros los derechos de uso que le otorga la licencia sobre la Plataforma, ni está autorizado a explotarla comercialmente con fines distintos a los previstos en este Contrato.
El Cliente no podrá realizar ingeniería inversa, descompilar, descifrar, desmontar ni intentar acceder al código fuente del software, total ni parcialmente. Tampoco podrá modificar, adaptar o crear versiones derivadas de la Plataforma o de los agentes integrados, salvo autorización expresa y previa del Proveedor.
Asimismo, queda expresamente prohibido al Cliente, a título enunciativo pero no limitativo:
La Plataforma incorpora mecanismos de control que permiten al Proveedor verificar el cumplimiento de estas condiciones. En caso de uso no autorizado, el Proveedor podrá revocar la licencia y suspender de inmediato el acceso a la Plataforma, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a la Plataforma SOFIAS y a los Servicios, incluyendo el software base, su arquitectura, diseño, interfaces, código fuente, sistemas de orquestación y contenedores, documentación técnica, manuales de usuario, material gráfico, así como los nombres comerciales, marcas y logotipos asociados, pertenecen y permanecerán en todo momento como titularidad exclusiva del Proveedor, incluyendo cualquier mejora, evolución o actualización realizada sobre los mismos.
La contratación del servicio no implica en ningún caso la cesión de derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma o sobre los agentes desarrollados por el Proveedor. El Cliente adquiere únicamente una licencia de uso no exclusiva, no sublicenciable y limitada al ámbito funcional y temporal descrito en este Contrato. El Proveedor se reserva expresamente todos los derechos que no sean otorgados de forma específica al Cliente.
En el caso de agentes desarrollados por terceros e integrados en la Plataforma, el Cliente reconoce que su uso se rige por las condiciones de licencia establecidas por dichos desarrolladores, sin que ello implique cesión alguna por parte del Proveedor.
El Cliente se compromete a respetar en todo momento los derechos de propiedad intelectual e industrial del Proveedor y de los terceros cuyos agentes emplee.
El Proveedor prestará soporte técnico básico para la resolución de errores e incidencias relacionados con la Plataforma y los agentes desarrollados por él, lo cual queda incluido en el precio de la licencia. El soporte estará disponible a través de la dirección de correo electrónico support@sofias.ai.
El mantenimiento incluye tanto actuaciones correctivas como evolutivas, estas últimas a discreción del Proveedor. Las actualizaciones de la Plataforma y de los agentes contratados se realizarán de forma periódica y estarán incluidas en el precio de la licencia. El soporte no cubrirá agentes desarrollados por terceros, salvo en lo relativo a su compatibilidad e integración técnica con la Plataforma.
El compromiso del Proveedor es realizar esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de la Plataforma, procurando mantener una disponibilidad media mensual mínima del 99%, excluyendo los periodos de mantenimiento planificado y las interrupciones fuera de su control. No se considerarán incumplimientos del nivel de servicio los periodos de indisponibilidad causados por: (i) actuaciones de mantenimiento programado o emergencia; (ii) causas de fuerza mayor; o (iii) cualesquiera problemas o supuestos ajenos al Proveedor, como cortes de red, fallos de proveedores de Internet, caídas de energía o ataques externos.
El mantenimiento programado se realizará, siempre que sea posible, fuera del horario habitual de uso. El Proveedor avisará al Cliente con al menos cuarenta y ocho (48) horas de antelación cuando estas tareas puedan afectar al acceso a la Plataforma.
El Cliente reconoce y acepta que tanto los agentes de IA desarrollados por el Proveedor como aquellos desarrollados por terceros e integrados en la Plataforma están sujetos a los términos establecidos en el presente Contrato. En el caso de agentes de terceros, el Cliente deberá además cumplir con los términos y condiciones adicionales establecidos por dichos terceros.
El Cliente es responsable de revisar, aceptar y cumplir con los términos de los agentes de terceros antes de su uso a través de la Plataforma. El Proveedor no será responsable del cumplimiento de dichos términos por parte del Cliente.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar, limitar, suspender o interrumpir funcionalidades de los agentes de IA que se vean afectadas por cambios legislativos o normativos.
El Cliente entiende y acepta que el contenido generado por los agentes, tanto propios como de terceros, se proporciona "tal cual", sin ninguna garantía expresa o implícita. El uso de los resultados generados es responsabilidad exclusiva del Cliente, quien asume la obligación de evaluar y verificar su idoneidad, exactitud y pertinencia.
El Proveedor no será responsable por daños derivados del incumplimiento por parte del Cliente de los términos y condiciones de los agentes de terceros. En cuyo caso, el Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne al Proveedor frente a cualquier reclamación relacionada con dicho incumplimiento.
El Proveedor diseña y opera sus agentes atendiendo a las obligaciones que le corresponden conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 13 de junio de 2024, por el que se establecen normas armonizadas en materia de inteligencia artificial, en particular en materia de transparencia, trazabilidad de las interacciones y posibilidad de supervisión humana.
El Cliente reconoce y acepta que, cuando utilice los agentes para finalidades que dicha normativa califique como de alto riesgo —entre otras, procesos de selección de personal, evaluación del desempeño o gestión de trabajadores—, asume la condición de responsable del despliegue y las obligaciones que le son propias como tal, incluida la supervisión humana efectiva de los resultados, la información a las personas afectadas y la conservación de los registros que la norma exija. El Proveedor facilitará al Cliente la información y la documentación técnica razonablemente necesarias para el cumplimiento de dichas obligaciones.
El Cliente se compromete a no utilizar la Plataforma para entrenar, crear o desarrollar otros modelos de IA o sistemas de aprendizaje automático, ya sea utilizando los agentes desarrollados por el Proveedor o los de terceros. En particular, el Cliente no podrá utilizar la Plataforma ni el contenido generado por los agentes para crear, entrenar, probar o mejorar, directa o indirectamente, algoritmos de aprendizaje automático o sistemas de IA, incluidos modelos, arquitecturas o ponderaciones. En caso de infracción de cualquiera de estas prohibiciones, el Proveedor podrá resolver el presente Contrato, revocar la/s licencia/s contratadas y rescindir inmediatamente el acceso a la Plataforma, anulándose inmediatamente los derechos que se le hayan concedido en virtud de la/s licencia/s, sin conceder el Proveedor reembolso alguno, de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 13 de las presentes Condiciones Generales, y sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
Recíprocamente, el Proveedor no utilizará los datos ni el contenido de las conversaciones del Cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial, propios o de terceros.
El Proveedor en ningún caso será responsable frente al Cliente o frente a terceros de cualquier daño, pérdida, coste, indemnización, sanción o perjuicio que traigan causa o deriven de: (i) el incumplimiento por el Cliente de cualquiera de las obligaciones establecidas en virtud del presente Contrato; (ii) el incumplimiento por el Cliente de obligaciones legales o reglamentarias que le fueran exigibles; (iii) actos, omisiones, errores y/o cualquier falta de diligencia imputables al Cliente, a su personal o a terceros ajenos al Proveedor; y/o (iv) las relaciones contractuales que el Cliente mantenga con sus clientes, proveedores o cualquier persona o empresa con la que el Proveedor no mantenga relación jurídica.
La eventual responsabilidad del Proveedor frente al Cliente estará limitada únicamente a los daños y perjuicios directos que éste pudiera sufrir como consecuencia de un incumplimiento imputable al Proveedor. Salvo que medie dolo o negligencia grave, en ningún caso la responsabilidad máxima del Proveedor superará la suma de los importes abonados por el Cliente en los doce (12) meses inmediatamente anteriores a la producción del daño.
El Cliente podrá dar de baja cualquier licencia activa —ya sea la licencia de plataforma o la licencia de cualquier agente adicional— en cualquier momento, de forma autónoma desde su Área de Cliente en la Plataforma, sin necesidad de notificación previa al Proveedor.
La baja surtirá efecto al término del mes natural en curso en el momento en que se solicite. Durante ese periodo el Cliente mantendrá el acceso completo a la licencia dada de baja. A partir del primer día del mes siguiente, cesará el acceso y la facturación correspondiente a dicha licencia.
La baja de la licencia de plataforma implica la cancelación simultánea de todas las licencias de agentes activas vinculadas a la cuenta, así como la resolución del presente Contrato, con los mismos efectos temporales descritos en el párrafo anterior.
En caso de que el cargo automático al método de pago registrado no pueda realizarse por cualquier causa, el Proveedor notificará al Cliente dicha incidencia mediante comunicación electrónica. Si transcurridos siete (7) días naturales desde la notificación el Cliente no hubiese regularizado el pago o actualizado su método de pago, el Proveedor podrá suspender temporalmente el acceso a la Plataforma y a todos los Servicios asociados.
La suspensión no interrumpe el periodo contractual en curso ni exime al Cliente de su obligación de pago. A partir del día siguiente al vencimiento del plazo de pago, se devengarán intereses de demora al tipo legalmente previsto para las operaciones comerciales entre empresas.
Si transcurridos treinta (30) días naturales desde la suspensión del servicio el impago no hubiera sido subsanado, el Proveedor podrá resolver el Contrato de forma definitiva, con baja de todas las licencias activas y cancelación de la cuenta. En ese caso, el Cliente deberá abonar todos los importes pendientes, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder al Proveedor por los daños causados.
El Proveedor podrá resolver el presente Contrato y suspender de inmediato el acceso a la Plataforma en caso de incumplimiento grave por parte del Cliente de las obligaciones establecidas en el mismo —incluyendo, en particular, los supuestos previstos en las cláusulas 6, 7 y 11— mediante notificación escrita al Cliente y sin perjuicio del derecho del Proveedor a reclamar la indemnización que legalmente le corresponda. La resolución conllevará la baja automática de todas las licencias activas y la cancelación de la cuenta.
A los efectos del Contrato, tendrá la consideración de “Información Confidencial” toda información y documentación que el Proveedor y el Cliente se proporcionen o intercambien al amparo del mismo, por cualquier medio y en cualquier soporte, que esté designada como confidencial o que razonablemente debiera ser entendida como tal por la naturaleza de la información y las circunstancias de su revelación. Tendrá especialmente esta consideración toda la información técnica relacionada con los Servicios y la Plataforma.
La parte que reciba Información Confidencial (la "Parte Receptora") se obliga a: (i) mantener en todo momento, tanto durante la vigencia del presente Contrato como después de su terminación, la más estricta confidencialidad respecto de la información intercambiada; (ii) no revelar ni divulgar la Información Confidencial sin autorización previa de la parte divulgadora; (iii) adoptar la misma diligencia que utilice para la custodia de su propia información confidencial; (iv) restringir el acceso únicamente a las personas que lo necesiten para el cumplimiento del Contrato; y (v) utilizarla exclusivamente para los fines del presente Contrato.
No quedará sujeta a obligación de confidencialidad aquella información que: (i) sea o llegue a ser de dominio público sin intervención de la Parte Receptora; (ii) haya sido desarrollada de forma independiente por la Parte Receptora; (iii) estuviera en posesión de la Parte Receptora antes de su divulgación; o (iv) deba ser revelada por imperativo legal o por orden judicial.
En el marco de la prestación de los Servicios, el Proveedor tratará datos personales por cuenta del Cliente, actuando el primero como Encargado del Tratamiento y el segundo como Responsable del Tratamiento, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento general de protección de datos) y a la normativa española de protección de datos. El presente Contrato constituye el acto jurídico vinculante que regula dicho tratamiento conforme a la citada normativa.
El tratamiento que el Proveedor realiza como Responsable respecto de los datos de contacto de las personas usuarias del Cliente y de sus representantes se describe en la “Política de Privacidad”.
El tratamiento de datos por parte del Proveedor consistirá en el acceso, procesamiento, transmisión y almacenamiento de datos personales necesarios para la prestación de los Servicios. Los datos serán tratados con la única finalidad de permitir la operación de los agentes de IA desplegados por el Cliente a través de la Plataforma.
Los datos personales tratados podrán incluir datos identificativos, de contacto y profesionales, así como otros datos determinados por el Cliente referentes a empleados, clientes, proveedores u otros interesados. El Cliente informará al Proveedor sobre cambios relevantes en las categorías de datos y garantiza que dispone de base jurídica suficiente para su tratamiento a través de la Plataforma.
El Proveedor se compromete a:
El Proveedor no realizará transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo sin la autorización previa del Cliente y sin que se hayan establecido las garantías adecuadas previstas en la normativa de protección de datos.
El Cliente se compromete a informar a los interesados de los tratamientos realizados a través de la Plataforma, así como de la identidad del Proveedor como Encargado del Tratamiento, en cumplimiento de sus deberes de información.
Al término del Contrato, el Proveedor, según elección del Cliente, devolverá o destruirá todos los datos personales tratados, certificando por escrito el cumplimiento de esta obligación. Si por obligación legal debiera conservar alguno de los datos, garantizará su confidencialidad y no los tratará para finalidad distinta a la que justifique su conservación.
Cualquier notificación del Cliente dirigida al Proveedor deberá realizarse por correo electrónico con acuse de recibo a la siguiente dirección: support@sofias.ai. Una comunicación se considerará cursada y recibida cuando sea realizada por escrito por cualquier medio que permita la constancia de su recepción.
Las notificaciones del Proveedor al Cliente se dirigirán a la dirección de correo electrónico facilitada por el Administrador en el proceso de alta o, en su caso, a la que el Cliente haya designado posteriormente.
En el caso de que alguna disposición del Contrato se considere inválida o inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que el resto del Contrato continúe en pleno vigor y efecto.
El Contrato no podrá ser cedido por el Cliente sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor. No obstante, el Proveedor podrá transferir y ceder cualquiera de sus derechos y obligaciones sin necesidad de consentimiento previo.
En caso de que el Proveedor no pueda cumplir total o parcialmente con sus obligaciones contractuales debido a causas de fuerza mayor, se suspenderá el cumplimiento de las obligaciones afectadas sin responsabilidad alguna por parte del Proveedor durante el tiempo necesario. Se entenderá por fuerza mayor cualquier causa o circunstancia fuera del control razonable del Proveedor, incluyendo, con carácter enunciativo, huelgas, interrupciones de servicio, catástrofes naturales, pandemias, disturbios, conflictos armados o ciberataques.
Cuando se produzca un evento de fuerza mayor, el Proveedor lo notificará al Cliente a la mayor brevedad posible. Si la causa de fuerza mayor durara más de tres (3) meses, las partes se consultarán para tratar de encontrar una solución adecuada. Si no se alcanza solución en los treinta (30) días siguientes, el Proveedor podrá dar por resuelto el Contrato mediante notificación por escrito al Cliente.
El Contrato tiene carácter mercantil y se rige conforme a la legislación española. Las partes acuerdan someter cualquier controversia que se suscite en relación con la interpretación, ejecución o terminación del Contrato a la competencia de los Tribunales de la ciudad de Donostia – San Sebastián (Gipuzkoa), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Al completar el proceso de alta en la Plataforma y aceptar estas condiciones, el Administrador de la empresa declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el presente Contrato en nombre de la organización que representa.
SOFIAS TECH, S.L. — support@sofias.ai — Paseo Miramón 170, 3.ª Planta, 20014 Donostia – San Sebastián